維修服務(wù)
感謝您選用邁得公司的產(chǎn)品。邁得公司以電瓶車的優(yōu)質(zhì)性和持久耐用的品質(zhì)而立足電動車市場。為了您能更好地使用本公司的產(chǎn)品,請閱讀并遵守保養(yǎng)手冊的維護說明。
邁得公司承諾為客戶提供周到、快捷的服務(wù)。我公司的售后服務(wù)細則如下:
1.服務(wù)宗旨:
反饋迅速、處理及時、服務(wù)周到、積極合作,對產(chǎn)品負責,讓客戶滿意;銷售到那里,服務(wù)到那里。本著“質(zhì)量至上、用戶至上”的觀念,熱情周到地全力滿足顧客的要求;以“實事求是、高度負責”的態(tài)度分析、解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,做好產(chǎn)品,維修工作!
2.服務(wù)期限及內(nèi)容:
1、 本公司對售出產(chǎn)品免費保修一年(易損件除外)在一年內(nèi),凡因人為原因引起的故障,本公司皆負責免費維修,一年免費維修滿后終生提供服務(wù),但收取材料及工時費。
2、 本公司設(shè)有售后服務(wù)部,有專職人員負責咨詢服務(wù),隨時解答客戶在使用調(diào)度方面的問題
3、 售車時有專業(yè)技術(shù)人員提供現(xiàn)場免費培訓(xùn),對駕車、保養(yǎng)等方面進行現(xiàn)車示范。
4、 本公司售后服務(wù)部在成都、重慶有專職人員、售后專用車輛及備件儲備,售后服務(wù)問題,本公司在接到書面通知后,售后人員1小時內(nèi)響應(yīng),省會城市8個工作小時,其它城市24個工作小時到達現(xiàn)場處理。
5、 本公司電動車大多采用通用件,特別是微型車配件,可大幅度降低用戶的維修成本。
6、 本公司承諾對貴重零件,如電機、電控、車橋等,在免費維修期后提供修理服務(wù),盡量避免整體更換,增加客戶成本。
售后服務(wù)專線:4007 028 120 18140189183(安經(jīng)理 )